做私域，到底用個人微信還是企業(yè)微信？不少企業(yè)在搭建私域體系時，都比較困惑。今天，合力億捷就來為大家講講企業(yè)微信與個人微信的區(qū)別。

我們都知道，微信作為擁有13億使用人群的社交平臺，具有龐大的用戶群體，按理說，微信在流量端口的優(yōu)勢是合適做私域的，但為什么市面上80%的企業(yè)在做私域時都選擇了企微作為承載平臺呢？本質(zhì)原因在于，個人微信更注重個人社交，而企業(yè)微信聚焦商業(yè)目的，在使用功能上也更傾向于企業(yè)進行客戶培育與孵化。今天，我們就來看一下企業(yè)微信與個人微信在使用功能方面的差異。

盡管微信在朋友圈功能上優(yōu)勢更大，能夠通過朋友圈與客戶拉進距離，建立聯(lián)系；但通過個人微信觸客還是有幾個明顯的劣勢：

· 從企業(yè)管理角度來說，個人微信里的客戶資源掌握在銷售手里，企業(yè)無法掌握客戶資源，容易造成客戶流失。此外，通過個微觸客，企業(yè)管理層難以獲知銷售具體跟進情況，無法幫助銷售更好的轉(zhuǎn)化客戶。

· 從客戶跟進的效率來說，如果個微里的客戶數(shù)量較多，銷售根本無法分清客戶是誰，有什么需求。此外，通過個微跟進客戶，一些常用的溝通話術(shù)，銷售要么自己手打文字，要么只能從“收藏”功能里選擇合適的內(nèi)容發(fā)送給客戶，這些行為大大地降低了銷售的跟進效率，更無法保障客戶的服務(wù)體驗。

合力億捷私域SCRM的出現(xiàn)，剛好完美解決了上述問題，幫助企業(yè)在私域運營過程中更加精細化的需求滿足。

· 引流：企業(yè)可通過渠道活碼引流客戶，獲取客戶來源渠道，知道客戶是來自線上廣告投放頁面，還是線下門店掃碼。這樣能幫助企業(yè)更便捷的構(gòu)建客戶畫像，為精細化客戶培育做鋪墊。

· 構(gòu)建完整客戶畫像：企業(yè)還可以將企微與自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，打通客戶數(shù)據(jù)。銷售在企微聊天側(cè)邊欄便能獲知CRM系統(tǒng)里的客戶信息，便于銷售更加精準的了解客戶所處階段與客戶需求，進行針對性的溝通與服務(wù)。

· SOP運營：根據(jù)客戶所處階段，制定SOP觸達策略。一旦客戶滿足觸發(fā)條件，系統(tǒng)將自動提醒員工推送相應(yīng)信息，來引導客戶在合適的時間推送合適的內(nèi)容，更能通過精準觸達來提升成交轉(zhuǎn)化。例如，新客培育SOP：新客戶添加企微后，將觸發(fā)為期1-2周的新客培育周期。在新客培育期間，將針對性的選擇客戶感興趣的內(nèi)容進行觸達與培育，直至客戶脫離新客戶培育階段。

除了上述列舉的核心功能亮點外，合力億捷私域SCRM產(chǎn)品還有更多產(chǎn)品功能助力企業(yè)私域運營的推進，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶的培育與轉(zhuǎn)化。感興趣的話，歡迎掃碼下方二維碼，添加我們?yōu)槟贫ㄒ粚σ坏膶偎接蜻\營方案。