案例說明

公司成立于2005年，中國五百強(qiáng)企業(yè)，旗下?lián)碛胸?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理等多家專業(yè)子公司，36家分公司，三四級分支機(jī)構(gòu)1000余家，累計(jì)客戶3600多萬。

企業(yè)痛點(diǎn)

原有車險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)有數(shù)千人規(guī)模，由于國家治理電話騷擾導(dǎo)致電話外呼受限制比較多，從電話銷售轉(zhuǎn)向“電話+微信”雙渠道銷售方式勢在必行，但是在相應(yīng)的運(yùn)營管理方面沒有成熟模式；

電銷CRM系統(tǒng)、電話呼叫中心都已使用近1０年，有大量的數(shù)據(jù)積累和很強(qiáng)的員工固有使用習(xí)慣，如何將企業(yè)微信與之銜接好、支持好銷售團(tuán)隊(duì)的工作，挑戰(zhàn)也很大；

解決方案

基于我們的socialized能力很好的銜接了企業(yè)現(xiàn)有的電銷CRM系統(tǒng)，將對應(yīng)的車主信息、保險(xiǎn)到期日、車輛品牌型號、使用年限等整合到企微客戶畫像里進(jìn)行客戶分層，并且通過我們的企微組件幫助員工不用離開現(xiàn)有的電銷系統(tǒng)即可一鍵添加客戶微信和發(fā)起溝通，延續(xù)了原有使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了“電話＋微信”兩種銷售方式雙劍合璧。

基于整合CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的客戶分層，先從車險(xiǎn)預(yù)熱期客戶開始落地私域運(yùn)營，復(fù)刻金牌銷售經(jīng)驗(yàn)建立相應(yīng)的ＳＯＰ，相當(dāng)于給每個(gè)銷售提供了一個(gè)提醒助理，被動(dòng)執(zhí)行即可無需主動(dòng)思考，實(shí)現(xiàn)了私域運(yùn)營的快速落地。之后又陸續(xù)落地了非續(xù)保期sop、多板塊運(yùn)營sop等多個(gè)sop。