案例說明

集團總部，旗下有20多家門店，為客戶提供新車銷售、機動車登記注冊、售后維修服務(wù)、保險代理、二手車評估置換、二手車過戶等全領(lǐng)域全流程專業(yè)服務(wù)。

企業(yè)痛點

在廣告、新媒體等平臺引流投放，客戶填寫表單收集號碼等信息，再使用傳統(tǒng)電話邀約客戶上門試駕等，但由于現(xiàn)在電話騷擾太多，導(dǎo)致客戶基本上都不會接陌生電話，接通率不高，引流效果折半，急需拓展線上私域的方式結(jié)合電銷；

維修保養(yǎng)、保險等后服務(wù)對于4S店的經(jīng)營是非常重要的，這些工作以前主要通過電話進行，也需要與企微私域進行銜接；

解決方案

新的引流轉(zhuǎn)向以企微為主、表單為輔，并且表單客戶也要求銷售人員基于一鍵加微功能納入私域，這些客戶自動進入設(shè)計好的預(yù)約試駕sop進行潛客培育。

公司對于汽車的保養(yǎng)、保險場景分別基于下次保養(yǎng)時間、保險到期時間設(shè)計了相應(yīng)的sop，以倒計時的方式執(zhí)行相應(yīng)的sop，其中保險續(xù)保率同比提升了20%。