我們一直認(rèn)為客單價(jià)比較高的、銷售鏈路比較復(fù)雜的企業(yè)，比如企服、汽車、醫(yī)療、保險(xiǎn)、家居等等其實(shí)是最適合做私域的，也是我們比較重視的客戶群體。 

但同時(shí)這些企業(yè)做私域顧慮也比較多，比如線索成本高擔(dān)心浪費(fèi)、轉(zhuǎn)化鏈路長不好調(diào)整、涉及線上線下部門角色多規(guī)劃梳理難、團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程和習(xí)慣問題、CRM等既有系統(tǒng)復(fù)雜不好動(dòng)、銷售團(tuán)隊(duì)對變革的抵觸等等等等，他們落地私域確實(shí)會顧慮重重。

一般客單價(jià)低、產(chǎn)品購買決策也比較簡單的企業(yè)，看待私域問題會相對比較簡單直接一些，甚至很多時(shí)候都會是把用戶當(dāng)流量來看待的。

其實(shí)這也沒有什么錯(cuò)，只是騰訊不是這么想的，騰訊是想讓你把企微好友當(dāng)用戶去善待的，所以這類企業(yè)如果想要基于企業(yè)微信做私域，首先想的就會是要突破微信封閉的關(guān)系鏈、要搞活動(dòng)做拉新做裂變、要與騰訊的各種風(fēng)控規(guī)則斗智斗勇......

與其上來就把很多的力氣花在這上面，說實(shí)話我認(rèn)為真還不如多搞搞直播帶貨，將視頻號、抖音、快手等作為主要的私域運(yùn)營陣地可能來的更簡單直接、更容易出效益，這可能也是目前抖音、快手等視頻社交平臺非常重視電商體系建設(shè)、gmv也飛速增長的重要原因。

當(dāng)然，企微還是可以做也需要做的，企業(yè)可以在視頻平臺銷售和運(yùn)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上逐步把高價(jià)值或到店客戶添加到企微上做運(yùn)營、做sop，去銷售單價(jià)相對高的產(chǎn)品，這樣還會更順暢一些。

這次我主要是想聊聊對于客單價(jià)高、銷售鏈路復(fù)雜的企業(yè)而言，如何能理清基于企微開展私域運(yùn)營的價(jià)值和落地路徑，看是否能化解一些企業(yè)的顧慮，以能夠更堅(jiān)定的擁抱企微私域并獲得成功。

首先對于這類企業(yè)整體而言，使用企微的必要性是具備的，這主要是由于客單價(jià)高或產(chǎn)品專業(yè)度強(qiáng)所導(dǎo)致的溝通需求比較多。

在他們目前銷售鏈路的各個(gè)環(huán)節(jié)，幾乎已經(jīng)完全無法避免要與客戶進(jìn)行微信溝通，無非是銷售基于個(gè)人微信還是企業(yè)微信的問題，相比個(gè)人微信而言企業(yè)微信帶有企業(yè)品牌標(biāo)識的溝通工具，正常的企業(yè)是有動(dòng)力將這些IM溝通的工作轉(zhuǎn)換到企業(yè)微信上來的。

雖然銷售團(tuán)隊(duì)會有些下意識地抵觸，理由比如說企微加好友體驗(yàn)差、看不到客戶朋友圈等問題，但其實(shí)這些并不會是真正的障礙，影響企業(yè)積極推動(dòng)使用企微開展客戶溝通和私域運(yùn)營的核心問題我認(rèn)為有兩點(diǎn)：

一是企業(yè)無法把握清楚轉(zhuǎn)換到企業(yè)微信開展私域運(yùn)營后對企業(yè)的銷售工作而言會產(chǎn)生哪些真正的價(jià)值，如果只是換個(gè)im工具去實(shí)現(xiàn)抖音上很多scrm廠家做的小廣告（基本都是說銷售無法帶走客戶之類不可信的內(nèi)容）的那些所謂好處是無法打動(dòng)明智的企業(yè)決策者的。

二是這些企業(yè)的場景、流程、系統(tǒng)一般都比較復(fù)雜，如何幫他們很好的梳理清楚私域落地的路徑，讓他們有信心去行動(dòng)。如果這兩個(gè)問題清楚了，相信大家一定會大步前進(jìn)，而且銷售環(huán)節(jié)也會因價(jià)值而更積極地參與。

關(guān)于基于企微開展私域運(yùn)營的價(jià)值，有兩點(diǎn)我相信企業(yè)是能夠比較容易認(rèn)識到的，

一是企微帶有企業(yè)品牌，通過企微發(fā)送的所有良性信息都是對品牌的加分（濫發(fā)信息騷擾用戶當(dāng)然是減分），在意品牌的企業(yè)當(dāng)然會在意這一點(diǎn)，不在意品牌的企業(yè)當(dāng)然也不用考慮企微了；

二是企微有很好的開放接口，我們可以通過這些接口實(shí)現(xiàn)與企業(yè)crm等系統(tǒng)的很好銜接，不只能很好的銜接微信客戶溝通工作，更重要的是還能夠通過銜接業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行用戶分層、基于用戶分層構(gòu)建sop開展“精準(zhǔn)”營銷（特別是能大批量地進(jìn)行新客培育、沉客激活、老客復(fù)購等），而且企微在執(zhí)行營銷動(dòng)作的效率方面能超過電話千百倍、在觸達(dá)能力方面能超過郵件千百倍！

如果企業(yè)能夠認(rèn)識到企微私域以上兩點(diǎn)價(jià)值，那么主要顧慮的應(yīng)該就是落地的難度問題了，畢竟銷售鏈路復(fù)雜，各流程環(huán)節(jié)和IT系統(tǒng)交織在一起，很難能夠想的清楚、理的明白、變革的容易。

所以我們?nèi)绻軌蜃龅剑?/span>既能幫助企業(yè)很容易地分析梳理清楚其企微私域落地的路徑，而且還基本不用怎么改變企業(yè)既有的營銷服務(wù)流程和IT系統(tǒng)，那么這類企業(yè)也就沒有了顧慮。

做到這一點(diǎn)難嗎？我覺得其實(shí)也并不難，主要是得有好的思路方法和工具，所以下面就簡單給大家介紹一下我們的方法和工具吧。也沒什么神秘的東西，其實(shí)也是只有兩點(diǎn)：