對(duì)銷售導(dǎo)向型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶資源可以更好的增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是非常重要的。銷售人員的流動(dòng)性很大，銷售通過(guò)個(gè)人微信添加客戶，離職的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)帶走客戶的情況。如何把客戶資源歸于企業(yè)管理，避免出現(xiàn)銷售離職帶走客戶，是企業(yè)比較關(guān)心的問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于既要保障客戶資源隱私性，又要讓銷售能夠正常的與客戶進(jìn)行溝通。
I 企業(yè)痛點(diǎn)
1、客戶資源隱私性低
客戶資源是業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提，企業(yè)通過(guò)各種渠道花費(fèi)時(shí)間、精力和金錢收集客戶資源，交于銷售進(jìn)行電話溝通、拜訪、轉(zhuǎn)化，最后簽單。在這個(gè)過(guò)程中客戶的關(guān)鍵信息難以隱藏，客戶資源的隱私性很難得到保障，銷售離職就有帶走客戶資源的風(fēng)險(xiǎn)。
2、銷售離職率高
前面也有提到銷售的流動(dòng)性是很大的，接替的銷售面對(duì)前任留下來(lái)的客戶資料和跟進(jìn)進(jìn)度，很難立即上手。每個(gè)客戶的喜好、習(xí)慣和跟進(jìn)進(jìn)度不同，有些銷售為了能對(duì)客戶情況一目了然，自有一套辨別方法。新銷售既要熟悉公司產(chǎn)品，又要根據(jù)前任留下來(lái)的“辨別方法”將客戶情況一一了解，難免會(huì)手忙腳亂，也容易貽誤商機(jī)。
I 合力億捷解決方案
1、隱藏客戶關(guān)鍵信息，一鍵添加企業(yè)微信
企業(yè)可以將客戶資源一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶資料數(shù)據(jù)（如：電話）信息隱藏，銷售無(wú)法獲得客戶數(shù)據(jù)，只能通過(guò)系統(tǒng)聯(lián)系客戶，填寫跟進(jìn)記錄，既保障了客戶個(gè)人信息安全，又可以防止因銷售離職導(dǎo)致客戶流失。合力億捷與企業(yè)微信打通，可以通過(guò)合力小精靈將企業(yè)CRM系統(tǒng)與企業(yè)微信客戶無(wú)縫關(guān)聯(lián)，銷售只需要通過(guò)按鍵就可以快速添加客戶微信。
2、對(duì)接企業(yè)CRM，企微會(huì)話存檔
合力億捷借助企業(yè)微信開(kāi)放的接口打通CRM，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，銷售在與客戶溝通時(shí)可以顯示客戶相關(guān)資料、以往跟進(jìn)歷史，銷售也可以隨時(shí)隨地錄入跟進(jìn)內(nèi)容，制定下次跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)計(jì)劃，企業(yè)微信上也會(huì)同步推送跟進(jìn)提醒。銷售使用企業(yè)微信聯(lián)系客戶，聊天內(nèi)容也會(huì)同步存檔，能夠隨時(shí)在后臺(tái)查看聊天記錄，了解客戶跟進(jìn)情況。
3、一鍵轉(zhuǎn)移，離職繼承
企業(yè)微信所添加的客戶、客戶群都?xì)w屬于企業(yè)，即便是銷售離職也無(wú)法帶走客戶，管理者只需要“一鍵轉(zhuǎn)移”就可以將離職銷售的客戶、客戶群無(wú)縫分配給接替者，通過(guò)會(huì)話存檔，接替的銷售也可以看到之前的銷售與客戶的所有聊天記錄，方便快速了解客戶需求，保障對(duì)客戶的服務(wù)不受影響。
想要避免銷售離職帶走客戶給公司造成損失這種情況，就需要打破銷售對(duì)客戶群的信息“壟斷”，將客戶資源掌握在企業(yè)手中，合力億捷“電話&微信雙劍合璧”方案，能夠協(xié)助企業(yè)對(duì)客戶信息進(jìn)行保密與管控，降低銷售離職帶走客戶資源的風(fēng)險(xiǎn)。
免費(fèi)咨詢：4006-816-505
時(shí)間：2022-05-16
14:20:19
作者：小編
瀏覽：次
7x24h 售前咨詢：4006-816-505
返回列表