現(xiàn)在許多企業(yè)都對(duì)私域有著誤解,覺(jué)得流量只要變成私域的就行了,就可以收割韭菜了。其實(shí)不然,公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量才是運(yùn)營(yíng)的開(kāi)始,后面還有很多工作要做。那么,私域運(yùn)營(yíng)都有哪些內(nèi)容?下面我們就來(lái)介紹。
私域其實(shí)是那些企業(yè)直接擁有的、可重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)的用戶。很多企業(yè)選擇了企業(yè)微信。因?yàn)橥ㄟ^(guò)企業(yè)微信,你可以給用戶發(fā)消息,你也可以發(fā)朋友圈,拉微信群,分享公眾號(hào)視頻號(hào)。通過(guò)企業(yè)微信,你可以在用戶經(jīng)常出現(xiàn)的地方,和他們相遇,不斷地觸達(dá)他們。
1、引流獲客
運(yùn)營(yíng)前期,企業(yè)需要將流量引入流量池,進(jìn)入流量池后成為客戶,再進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng)。關(guān)于私域引流獲客,企業(yè)可以通過(guò)第三方SCRM的落地頁(yè)引流、海報(bào)營(yíng)銷(xiāo)、文章分享、廣告平臺(tái)對(duì)接等方式實(shí)現(xiàn)。
2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
私域運(yùn)營(yíng)是構(gòu)建在社交關(guān)系的基礎(chǔ)上,企業(yè)需要通過(guò)各種內(nèi)容來(lái)連接客戶、篩選客戶和經(jīng)營(yíng)客戶。在前期獲得流量的基礎(chǔ)上,如果缺乏好的內(nèi)容,那么客戶也會(huì)很難留下。企業(yè)要關(guān)注客戶反饋,從而不斷地輸出高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,打造所在領(lǐng)域的IP,贏取客戶的信任。
3、互動(dòng)傳播
除了把流量變成私域,還應(yīng)該從私域中再次獲得流量,精細(xì)化的私域成交運(yùn)營(yíng),就應(yīng)該基于用戶標(biāo)簽化管理的基礎(chǔ)上,對(duì)用戶進(jìn)行一對(duì)一且定期的進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊。一是通過(guò)頻繁點(diǎn)贊逐步加深用戶對(duì)你的印象,二是打消用戶的疑慮,逐步建立信任關(guān)系,從而增長(zhǎng)傳播效率,達(dá)到擴(kuò)大私域的目的。
并不是所有的行業(yè),所有的企業(yè)都適合去做私域流量。這是因?yàn)樽?a href="http://m.it-wb.cn/solutions/" target="_blank" title="私域運(yùn)營(yíng)">私域運(yùn)營(yíng)是有相當(dāng)高的要求的,企業(yè)的產(chǎn)品需要符合以下幾個(gè)特征:高復(fù)購(gòu)、高毛利、中高客單、服務(wù)周期長(zhǎng)。除此之外,私域流量還要配合引導(dǎo),需要有良好的內(nèi)容輸出,才能做好這方面的運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)內(nèi)容的豐富性及產(chǎn)品的把控都需要十分嚴(yán)格的要求。
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