作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，流量是企業(yè)的生命線，只有有了流量，企業(yè)才能有客源，才能去考慮如何變現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)獲取流量的一種方式是私域運(yùn)營，那么，到底什么叫做私域運(yùn)營呢？下面我們就來介紹。

什么叫做私域運(yùn)營？

私域流量和公域流量是兩個相對應(yīng)的概念，公域流量就是我們常說的某寶、某貓、某音這種平臺。私域流量是指從公域引流到自己的私域，比如微信公眾號、小程序、APP等。私域運(yùn)營就是對這部分私域流量運(yùn)營，也就是做老客戶的生意，增加老客戶的復(fù)購，并通過讓老客戶分享裂變，吸引新客戶。

私域流量運(yùn)營方案：

私域流量運(yùn)營建議使用基于客戶畫像的SOP運(yùn)營。SOP其實(shí)就是讓每個客戶都有自己的進(jìn)度條，通過精準(zhǔn)且無騷擾的內(nèi)容，來達(dá)到營銷的目的。一旦客戶滿足觸發(fā)條件時，可自動或手動提醒執(zhí)行人員，在什么時間給哪些客戶發(fā)送什么樣的內(nèi)容。

基于完整客戶畫像，提煉精品內(nèi)容，以微信消息、朋友圈、微信群等形式進(jìn)行內(nèi)容觸達(dá)，再根據(jù)客戶旅程，設(shè)置【培育】、【轉(zhuǎn)化】、【激活】、【增購/復(fù)購】不同階段進(jìn)行SOP運(yùn)營。

私域運(yùn)營為什么要用SOP模式？

1、可復(fù)制的最佳實(shí)踐

提煉銷冠的最佳實(shí)踐，打造成“銷冠套路+精品內(nèi)容”的SOP，復(fù)制在每一位客戶身上，就算一個普通銷售也能擁有銷冠能力。

2、低門檻培育

SOP遵循自動觸發(fā)機(jī)制，當(dāng)客戶滿足觸發(fā)條件時，將以任務(wù)形式自動提醒銷售或其他人員執(zhí)行，通過一鍵點(diǎn)擊即可高效完成客戶觸達(dá)，培訓(xùn)成本低。

3、可持續(xù)、動態(tài)孵化

當(dāng)客戶對發(fā)送內(nèi)容有反饋時，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的相應(yīng)動作進(jìn)行打分，達(dá)到一定分值后，可自動或手動選擇進(jìn)入下一階段的SOP孵化。