合力億捷宣布接入百度“文心一言”，打造客戶聯(lián)絡(luò)人工智能全系產(chǎn)品

時間：2023-02-22 10:56:11

作者：老杜

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2月16日，合力億捷宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生態(tài)合作伙伴。后續(xù)，合力億捷將通過百度智能云全面體驗并接入文心一言的能力。

接下來，合力億捷將把百度領(lǐng)先的智能對話技術(shù)成果應(yīng)用在客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，依托百度智能對話能力，在「營、銷、服」一體化場景中為客戶提供高效、便捷的服務(wù)體驗。此舉標(biāo)志著合力億捷優(yōu)先獲得領(lǐng)先AI技術(shù)的加持，也標(biāo)志著對話式語言模型技術(shù)在國內(nèi)客戶聯(lián)絡(luò)場景的首次著陸。

文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式對話產(chǎn)品。百度在人工智能領(lǐng)域深耕十余年，擁有產(chǎn)業(yè)級知識增強文心大模型ERNIE ，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力，在搜索問答、內(nèi)容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領(lǐng)域都有更廣闊的想象空間。此外，文心一言將全面接入百度智能云，未來企業(yè)通過百度智能云就可以調(diào)用文心一言的服務(wù)，通過人工智能產(chǎn)品逐步落地到生產(chǎn)的實際場景中。

作為客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，合力億捷與百度智能云曾在項目賦能、合作共研、智能運營三大層面都有著高效合作。雙方打磨出的行業(yè)智能融合方案，覆蓋能源、金融、汽車、政務(wù)等行業(yè)，深入智慧客服、智慧運維、智慧辦公、智慧營銷等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供「營、銷、服」一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，助力各行各業(yè)邁入“智能對話+”時代。

此次合力億捷將優(yōu)先內(nèi)測試用文心一言，集成文心一言的技術(shù)能力，與百度在產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定等多個領(lǐng)域展開深化合作。在百度技術(shù)團隊協(xié)助下，雙方將打造聯(lián)合解決方案，通過技術(shù)共享、培訓(xùn)賦能、聯(lián)合營銷等方式，強化競爭力，為用戶提供全場景客戶聯(lián)絡(luò)人工智能解決方案及服務(wù)。