企業(yè)微信作為一款當(dāng)下公認(rèn)的私域運(yùn)營(yíng)“最佳載體”，自誕生來就備受廠商喜愛，數(shù)據(jù)顯示，使用企微做私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，已經(jīng)突破了1000萬家。

但近日，企微平臺(tái)突然宣布，他們針對(duì)平臺(tái)服務(wù)商的結(jié)算政策，將從之前的“平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_(tái)接口調(diào)用許可費(fèi)”。

消息一經(jīng)發(fā)布，立刻在企微生態(tài)內(nèi)炸起千層浪。大部分服務(wù)商都認(rèn)為，新政策將對(duì)企微生態(tài)帶來巨大變化。那么，這個(gè)的變化帶來的影響是什么呢？

就著這個(gè)問題，我們采訪了合力億捷總裁曲道俊先生，以下為采訪的精華內(nèi)容：

5月16號(hào)，企業(yè)微信宣布接口收費(fèi)，在SCRM行業(yè)引起熱議，很多廠家還采取了價(jià)格跟進(jìn)策略，完成了一波漲價(jià)操作。在我們看來，這輪企業(yè)微信的接口收費(fèi)，本質(zhì)上并不是企微收費(fèi)，而是微信在2B領(lǐng)域的商業(yè)化新實(shí)踐。

看了上圖收費(fèi)價(jià)格，大家的第一反應(yīng)是什么是互通賬號(hào)，為啥互通賬號(hào)的收費(fèi)是基礎(chǔ)賬號(hào)的10倍，誰給了騰訊這個(gè)勇氣，難道騰訊不怕釘釘和飛書來搶客戶嗎？

所以，我們研究了一下互通接口，發(fā)現(xiàn)這個(gè)接口其實(shí)是提供了企業(yè)微信和微信的互通能力，讓企業(yè)可以通過微信這個(gè)渠道觸達(dá)最終客戶，這個(gè)是騰訊的獨(dú)門秘技，完全掌握定價(jià)權(quán)。

2019年12月企業(yè)微信發(fā)布了3.0版本，打通了與微信和微信生態(tài)的連接；2022年5月，騰訊通過接口許可證，針對(duì)微信連接收費(fèi)。這次收費(fèi)，我們從微信端去看會(huì)更加相信，無論以前的朋友圈、公眾號(hào)，微信支付，還是近幾年的視頻號(hào)，乃至企業(yè)微信，微信依賴自己的連接能力，在2B領(lǐng)域一直在深入自己的商業(yè)化。

把微信與運(yùn)營(yíng)商的電話進(jìn)行一下對(duì)比，會(huì)更加容易理解這個(gè)邏輯。使用運(yùn)營(yíng)商的電話網(wǎng)絡(luò)，我們可以通過外呼系統(tǒng)，進(jìn)行電話營(yíng)銷、售后回訪和會(huì)員服務(wù)。同樣，我們可以把遠(yuǎn)程營(yíng)銷和遠(yuǎn)程服務(wù)架構(gòu)在微信渠道上。個(gè)人微信其實(shí)是個(gè)封閉體系，以前我們看到大量的微商都把自己的商業(yè)模式建立在個(gè)人微信上，這種方式對(duì)于企業(yè)來說是很難管理的。

企業(yè)微信則是針對(duì)微信渠道通過接口提供了強(qiáng)大的開放能力，企業(yè)可以高效地管理微信渠道。

在某種程度上，我們可以把企微互通賬號(hào)的接口費(fèi)用類比成中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信收取的話費(fèi)。對(duì)比一下運(yùn)營(yíng)商的電話費(fèi)，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信收費(fèi)還是很有“良心”的，最貴的一年才50元，在每個(gè)月話費(fèi)都要上百的電話營(yíng)銷場(chǎng)景，如果把遠(yuǎn)程營(yíng)銷切換到企微，費(fèi)用可是大大降低了。

總的來說，此次企業(yè)微信的收費(fèi)調(diào)整，會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化其生態(tài)環(huán)境，之前的收費(fèi)模式容易造成平臺(tái)的虛假繁榮，而通過調(diào)整能讓專心搞研發(fā)、用心做服務(wù)的服務(wù)商獲得更廣闊的發(fā)展空間。

以上就是合力億捷總裁曲道俊先生對(duì)此次企微收費(fèi)的觀點(diǎn)和看法。合力億捷作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云客服解決方案提供商，一直致力于構(gòu)建企業(yè)與客戶之間的大連接，服務(wù)了一萬多家客戶，為他們提供服務(wù)營(yíng)銷一體化解決方案。

2020年以前，我們的一體化解決方案主要聚焦電話和在線渠道。隨著企業(yè)微信提供微信的連接能力，我們成為企業(yè)微信重要的服務(wù)提供商，為企業(yè)提供微信觸達(dá)客戶的解決方案。

2021年，我們創(chuàng)新地提出電話和企業(yè)微信雙劍合璧的解決方案，并通過SOP的理念，幫助企業(yè)構(gòu)建基于大連接的私域！