12月16-17日，2021第六屆中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)（以下簡(jiǎn)稱年會(huì)）在武漢圓滿落幕。作為智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)航開(kāi)拓者，北京合力億捷科技股份有限公司受邀出席年會(huì)。憑借在智能客服領(lǐng)域的深厚技術(shù)實(shí)力和豐富應(yīng)用實(shí)踐，合力億捷在眾多呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)廠商中脫穎而出，榮獲“年度推薦品牌——最佳智能云客服系統(tǒng)供應(yīng)商”獎(jiǎng)項(xiàng)，共塑行業(yè)標(biāo)桿。

亮相客戶行業(yè)年度盛會(huì)

斬獲“年度推薦品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)

作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最高規(guī)格、覆蓋面最廣和參會(huì)規(guī)模最大的年度盛會(huì)，中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)已經(jīng)成功召開(kāi)六屆，在行業(yè)內(nèi)外頗具影響與權(quán)威。本屆年會(huì)以“轉(zhuǎn)型?創(chuàng)新?共贏——數(shù)字服務(wù)新時(shí)代”為主題，聚焦行業(yè)前沿話題，圍繞數(shù)字服務(wù)時(shí)代新精神、新內(nèi)涵、新要求，結(jié)合新技術(shù)、新運(yùn)營(yíng)、新管理，分享數(shù)字服務(wù)時(shí)代“以客戶為中心”實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與成果。

大會(huì)匯聚近800名業(yè)內(nèi)頂尖服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，提供前沿的發(fā)展理念和優(yōu)質(zhì)的主題分享內(nèi)容，集中展現(xiàn)中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)與客服人的風(fēng)采。大會(huì)評(píng)審委員會(huì)經(jīng)過(guò)多環(huán)節(jié)的深入對(duì)標(biāo)評(píng)選，綜合甄選出行業(yè)內(nèi)的突出優(yōu)秀品牌，集中代表了當(dāng)今客服行業(yè)的最高水平。此次合力億捷榮獲“年度推薦品牌——最佳智能云客服系統(tǒng)供應(yīng)商”獎(jiǎng)項(xiàng)，是行業(yè)對(duì)合力億捷在深耕智能云呼叫領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)、在行業(yè)解決方案上持續(xù)投入與創(chuàng)新的充分肯定！

近20年呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

深受多行業(yè)客戶信賴

聯(lián)絡(luò)中心作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，有著天然的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景。有效利用聯(lián)絡(luò)中心原生的優(yōu)勢(shì)，能加快聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。結(jié)合信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化、云計(jì)算、5G等新一代技術(shù)，更能深入發(fā)揮聯(lián)絡(luò)中心的潛在價(jià)值，營(yíng)造良好的客戶聯(lián)絡(luò)行業(yè)發(fā)展生態(tài)。

作為智能客服賽道的先行者，合力億捷專注于提供通訊領(lǐng)域的整體解決方案。在強(qiáng)大的技術(shù)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)支撐下，合力億捷整合營(yíng)銷、服務(wù)全渠道，推出了合力億捷智能云客服全場(chǎng)景解決方案，打造全場(chǎng)景協(xié)作平臺(tái)，助力企業(yè)營(yíng)銷獲客和留存激活，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全鏈路的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)營(yíng)銷價(jià)值增長(zhǎng)。

合力億捷一直都致力于為各行業(yè)客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行提供有力支撐，目前已為電信、教育、金融、保險(xiǎn)、速遞物流、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等多領(lǐng)域客戶，提供了呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、企微私域管家、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理平臺(tái)、集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐軟件等軟件及服務(wù)。包括中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、EMS、 蔚來(lái)汽車、小鵬汽車、58同城、好未來(lái)、智聯(lián)招聘等眾多知名企業(yè)，深受行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)信賴與選擇。

2021年是十四五規(guī)劃開(kāi)局之年，也是合力億捷步入智能客服賽道的第19個(gè)年頭。站在數(shù)字服務(wù)新時(shí)代客戶聯(lián)絡(luò)快速發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，合力億捷將持續(xù)利用云計(jì)算、人工智能、通信資源等優(yōu)勢(shì)能力，賦能企業(yè)在服務(wù)環(huán)節(jié)降本增效，應(yīng)對(duì)數(shù)字化服務(wù)新時(shí)代的到來(lái)！