私域流量運(yùn)營(yíng)指的是在企業(yè)或個(gè)人自有的網(wǎng)絡(luò)空間（例如官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、小程序等）中進(jìn)行的流量運(yùn)營(yíng)和管理活動(dòng)。與之相對(duì)的是“公域流量”，指的是在第三方平臺(tái)上獲得的流量，例如搜索引擎、社交媒體、電商平臺(tái)等。

私域流量運(yùn)營(yíng)的目的是在自有平臺(tái)上聚集粉絲和用戶(hù)，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等手段增加用戶(hù)黏性、提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率和品牌忠誠(chéng)度。私域流量運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)多種手段實(shí)現(xiàn)，例如內(nèi)容創(chuàng)作、社群管理、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。

私域流量運(yùn)營(yíng)工具有哪些？

合力億捷企微管家是基于企業(yè)微信基礎(chǔ)功能上，開(kāi)發(fā)的更適合企業(yè)搭建私域流量，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的工具，能讓企業(yè)更加安全、合規(guī)的連接消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)增長(zhǎng)、客戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)成交轉(zhuǎn)化。

1、全渠道引流獲客，用戶(hù)溝通零距離

公域流量是冗雜的，既有頭條、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)、微信裂變、淘寶直播等線(xiàn)上渠道，也有門(mén)店、經(jīng)銷(xiāo)商等線(xiàn)下數(shù)據(jù)。這導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法統(tǒng)一管理客戶(hù)線(xiàn)索，客戶(hù)沉淀進(jìn)來(lái)后，也難做到準(zhǔn)確及時(shí)的溝通、觸達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)。合力億捷企微管家支持全渠道流量引入，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)統(tǒng)一管理。

一碼獲客：面對(duì)不同渠道，可以生成不同活碼，并指定一人或多人接待，讓流量快速引入。

自動(dòng)標(biāo)簽：自動(dòng)識(shí)別渠道來(lái)源打上標(biāo)簽，幫助企業(yè)分析營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，評(píng)估各個(gè)推廣渠道的效果。

精準(zhǔn)問(wèn)答：用戶(hù)掃碼后自動(dòng)添加為好友，推送定制歡迎語(yǔ)，無(wú)需客服手動(dòng)操作，溝通交流“零距離”。

2、線(xiàn)索精細(xì)化管理，提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率

私域流量要產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，必須將高成本獲取的流量利用好、留得住?；诖?，合力億捷企微管家為企業(yè)提供多種私域運(yùn)營(yíng)工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效溝通，洞察客戶(hù)行為，高效跟進(jìn)客戶(hù)，最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化。

精準(zhǔn)定位：老用戶(hù)添加好友自動(dòng)顯示歷史記錄，無(wú)需二次溝通。

話(huà)術(shù)素材：企業(yè)可以搭建話(huà)術(shù)庫(kù)，包括文本、圖片、圖文、小視頻等，營(yíng)銷(xiāo)人員可一鍵發(fā)送用戶(hù)，使溝通更加便捷、精細(xì)化。

用戶(hù)畫(huà)像：支持自定義用戶(hù)渠道來(lái)源、客戶(hù)狀態(tài)、意向度等標(biāo)簽，完善用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)分層管理，數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸后臺(tái)。

軌跡雷達(dá)：完整記錄客戶(hù)動(dòng)態(tài)，包括每一次會(huì)話(huà)時(shí)間、客戶(hù)來(lái)源、客戶(hù)是否打開(kāi)文件等信息，更好的判斷客戶(hù)意向，提升轉(zhuǎn)化。

3、會(huì)話(huà)全面存檔，企業(yè)資產(chǎn)不流失

以往客戶(hù)保存在銷(xiāo)售個(gè)人微信中，總是會(huì)給企業(yè)客資安全帶來(lái)一些隱患。合力億捷企微管家依托官方開(kāi)放API接口，全面監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)全流程，避免客戶(hù)流失。

會(huì)話(huà)存檔：支持將員工與客戶(hù)、員工與員工同意溝通內(nèi)容實(shí)時(shí)合規(guī)存檔，包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等。

精準(zhǔn)報(bào)表：云客服后臺(tái)自動(dòng)生成詳細(xì)報(bào)表數(shù)據(jù)，方便管理者掌握銷(xiāo)售工作狀態(tài)，及時(shí)優(yōu)化銷(xiāo)售流程。

客戶(hù)繼承：所添加的客戶(hù)成員、客戶(hù)群都?xì)w屬于企業(yè)，即使員工離職也無(wú)法帶走客戶(hù)，可以將其對(duì)接的客戶(hù)資源轉(zhuǎn)移到其他的員工。