盡管私域自身就是一個互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語，但它已經(jīng)存在于線下的商業(yè)活動中。傳統(tǒng)店鋪在網(wǎng)上獲客的時候，都是被動等待客戶上門，影響力想要打破方圓三公里都非常的困難。顧客離開門店后，門店就無法與顧客進行順暢的雙向交流。因此不少店鋪為了強化和顧客之間的關(guān)聯(lián)，會邀請顧客添加門店的微信，然后借助微信對客戶進行維護。當(dāng)前私域運營模式和工具日趨成熟，微信私域建設(shè)仍然是認同最多、使用最廣的私域運營模式之一。

私域運營有什么優(yōu)勢？

如今，不但肯德基和知名珠寶品牌周大福在做基于門店客戶的企業(yè)微信，就連一般的連鎖店也會利用私域運營、私域社區(qū)等來做客戶沉淀工作，并且強化客戶的品牌教育。

1、銷售流程自動化

能夠?qū)崿F(xiàn)門店線上以及線下營銷過程中的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，從而對客戶信息和銷售信息進行全面的管理。建立在自動化的營銷流程基礎(chǔ)上，如自動歡迎消息、發(fā)送優(yōu)惠促銷信息、智能客服等。關(guān)注客戶和業(yè)務(wù)在不同進展情況，還可以實現(xiàn)公司運營團隊、營銷團隊和其他職能部門的協(xié)同合作，能夠更好的提高客戶服務(wù)滿意度，可以提高銷售的轉(zhuǎn)化率。

2、營銷過程自動化

私域運營能夠完成對客戶的細分以及標(biāo)簽化，使管理層可以發(fā)現(xiàn)客戶的共同消費喜好，從而讓營銷活動可以為消費者提供更有針對性的產(chǎn)品、服務(wù)和信息，提出更加滿足客戶需求特征的活動，讓營銷活動更加準(zhǔn)確。同時也方便銷售人員追蹤客戶消費的線索，讓銷售人員能夠了解所有客戶的價值，提高轉(zhuǎn)化。

私域運營的作用是什么？

1、企業(yè)二維碼

提供渠道二維碼功能，二維碼對應(yīng)企業(yè)不同的員工，用戶掃描二維碼系統(tǒng)就能夠?qū)⒖蛻艏尤氲狡髽I(yè)微信當(dāng)中，同時向員工發(fā)送專門歡迎詞?？蛻粼趻叽a并且添加企業(yè)微信后，會自動標(biāo)注客戶的來源渠道，非常直觀的就可以看到任何一個客戶從哪里來或各種渠道的引流情況如何。

2、客戶畫像

私域運營還可以顯示客戶的基本信息以及聯(lián)系方式，比如說有客戶的類型和等級，以便銷售人員能夠掌握客戶的準(zhǔn)確信息。